FAQ – Spørsmål og svar

Hvor lang tid går det før jeg får varene jeg har bestilt?

Varene sendes fra oss samme dag, eller dagen etter at bestillingen din er fullført. Etter det er det postgangen som styrer hvor lang tid dette tar. Det korte svaret er; så lang tid som det tar for posten å komme frem, og det er litt avhengig av hvor i landet du bor.

Hvorfor må jeg oppgi personnummer?

Du blir bedt om å oppgi personnummer dersom du skal betale via Klarna. Det er altså betalingsløsningen som vil verifisere hvem du er. Hattifnatti får ikke personnummeret ditt, og ingen av opplysningene du oppgir i betalingen samles opp av Hattifnatti.no.

Kan jeg bytte varene jeg har kjøpt?

Ja, med noen få unntak så kan du det. Alle varer som ligget for salg på siden omfattes av kjøpsloven. Du kan altså bytte eller returnere varer innen 14 dager etter at de er mottatt. Hygieneprodukter (såpe, sanitetsbind, bomullspads, kluter og munnbind) kan ikke byttes eller returneres. Varer som blir bestilt og laget etter spesifikasjon kan heller ikke byttes eller returneres med mindre det er feil på varen.

Hvor ligger butikken?

Hattifnatti har ikke noen fysisk butikk.

Jeg finner ikke riktig størrelse

Vi lager stort sett ett eller to eksemplar av hver størrelse i et gitt stoff. Det er fordi vi lett kjeder oss og det er rett og slett ikke like gøy å lage mange av samme sort. Noen ganger kan det selvsagt lages opp flere plagg i andre størrelser. Dette betinger at vi har mer igjen av stoffene som det spesielle plagget er laget av, eller at vi kan få tak i det.

Munnbind

Vi lager munnbind og ansiktsmasker på bestilling, i tillegg til det som ligger ute i butikken. Alle munnbind/masker er laget i bomull og kan vaskes på 60 grader. Disse skal vaskes uten tøymykner og de skal henges til tørk. De skal ikke i mikrobølgeovnen! (jeg finner det smått utrolig at dette er en nødvendig instruks).
Munnbind kan tilpasses deg som kunde. Følgende variasjoner kan tilpasses:
Modell
Antall lag med bomull
Med/uten nesebøyle
Med/uten lomme til filter
Ørestrikker eller knyttesnorer
Løpegang eller fast strikk
Munnbindets størrelse
Farger og mønster.

Hattifnatti lager IKKE munnbind til barn under fire års alder.